2005年9月中旬，集團各單位以愛貨為核心內(nèi)容展開工作，認真實施愛貨的各項管理標準和改進措施，有效提高了我港貨運服務質量。
自集團開展愛貨活動以來，各單位加大宣傳力度，提高員工的服務意識，并加大檢查和現(xiàn)場臨管力度，收到顯著成效。如一分公司通過加強現(xiàn)場管理，優(yōu)質高效接卸“太白?！陛?4650噸鋁粉和“財富”輪41300噸硫磺，平均船天效率分別達10400噸/天和10293噸/天，兌現(xiàn)了對貨主、船東的承諾。二分公司成立清理庫場的專業(yè)隊伍，派出6名工人負責裝卡清理工作，減少貨物損耗。五分公司在鋼材裝卸過程中采取三級監(jiān)控制度，確保鋼材裝卸準確無誤。鐵路分公司貨運車間重點做好貨運員的裝卸車指導工作和信息反饋工作；運轉車間做好車輛取送，提高貨物裝卸對位準確率。股份公司建立和完善核心客戶檔案，并根據(jù)實際需求提供個性化服務。此外，物流分公司、發(fā)展分公司、中海集司和理貨公司根據(jù)各自特點積極開展現(xiàn)場檢查，對客戶發(fā)調(diào)查問卷，認真查找問題，提出針對性改進措施，并限期整改。（小輯）